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AHORA REALIZAR TUS DEVOLUCIONES ES MUY FACIL, EN ESTE VIDEO TE ENSEÑAMOS CÓMO

TE EXPLICAMOS PASO A PASO CÓMO REALIZAR TUS DEVOLUCIONES

1 SELECCIONA EL NÚMERO DE PEDIDO

selecciona pedido

2 SELECCIONA EL / LOS PRODUCTO(S) A DEVOLVER, EL MOTIVO Y TIPO DE DEVOLUCIÓN

productos a devolver

Podrás elegir entre 2 tipos de devolución:

productos a devolver

Vale electrónico: Es la opción más rápida, te entregaremos un vale digital para que puedas hacer tus compras


Retracto: El retracto esta habilitado para pedidos que fueron recibidos hace 5 o menos dias habiles segun la ley de retracto: El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
tienes dos opciones de retracto


- Devolución de dinero a la cuenta bancaria: El tiempo de devolución del dinero será de 8 días hábles a partir de la recepción del pedido en las instalaciones Tennis


- Reversión de la transacción a la tarjeta de crédito: Se debe devolver el pedido completo, El tiempo de devolución del dinero será de hasta 30 días hábles a partir de la recepción del pedido en las instalaciones Tennis, este tiempo dependerá de la entidad bancaria, Tennis realiza la reversión inmediata de la transacción




3 COMPLETA TU DIRECCIÓN DE RECOGIDA

completa direccion

Selecciona Entregar en una dirección especifica si deseas que se programe una recogida para tu paquete

o si prefieres puedes llevarlo a un punto coordinadora

Si seleccionaste la opción de llevar el paquete a un punto de coordinadora, al enviar el formulario recibirás una guía al correo electrónico con el que realizaste la compra, la cual debes imprimir y anexar al paquete.
Si por el contrario quieres que recojamos el paquete en tu casa y programaste una recogida, debes empacar el paquete y poner los siguientes datos:
nombre completo, cédula, teléfono y dirección; poner como destinatario Tennis S.A, con nombre Jheison Marulanda a la dirección Calle 39 Sur # 26-09 Envigado/Antioquia.

ASÍ DE FACIL ES HACER TUS DEVOLUCIONES EN TENNIS